• 上海KTV里面当客人欺负你骂你的时候你该怎么办

  • [db:作者]  2020-03-09
  • 在上海ktv 1,当客人欺负你并责骂你时,你该怎么办。由于不同层次客人的家庭、文化背景、教育水平、经济收入、价值观等因素不同,他们在娱乐时的行为也有一定的差异夜总会。有些客人在公共场所会表现得不礼貌。 ;;这种行为通常可以分为两类:一类是侵扰性和不礼貌的行为,如大声喧哗、打扰他人休息;对服务人员提出不合理的要求;占用设施等。,具有一定的破坏性,影响业务的正常运行,干扰其他客人的正常消费 对于这种行为,服务人员应向值班经理报告,迅速果断地进行劝阻,情节严重的由安全部门强行处理 另一种非侵扰性的不礼貌行为,这种行为主要是由于客人自身的素质,在言行上表现出不优雅的行为,如在公共场所躺在沙发上、吐痰、嚼口香糖、往花盆里抖烟灰等。 对于这样的行为,服务人员应该站出来委婉地建议正确的文明行为。 ;; 2。上海夜总会有欢快的客人在阳台上唱歌。巡回赛结束后,当外场人员离开时,门还没有关上,客人的坏消息就从嘴里读出来了。如果你遇到他们,你会怎么处理他们??治疗要点: 1。强调一点 服务员应该聪明地敷衍过去,说没说客人 2、玩笑搪塞 一旦你发现自己说错了什么,你可以马上说:哈哈,笑话,这是个笑话!尽管语言转换会更加严格,但这也是迈出的一步。 即使对方持怀疑态度,也不会被起诉太多。 3。立即道歉 这是最诚实也是最有效的解决方案。 尤其是当言语错误严重时,没有比真诚承认错误更令人信服的方法了。 它不仅能消除别人心中的不快,还能赢得别人对你的尊重。 ; 4。为这个箱子换一个合适的服务员,但这也取决于客人。 5。在例会上谈论这件事,给服务员适当的扣分(钱箱),或者让他做相应的检讨。 一定要让所有员工清楚地知道,他们不允许对客人说不适当的冒犯性的话。 6。知道这件事的ktv经理应该采访他们的服务员,根据他们的态度给他们最详细的指导。